Waarom je “contactcenter” en “privacy” perfect in één adem kunt uitspreken
Van alle beroepen thuis
Advocaten, kinesisten, psychologen, incassobureaus, artsen, vastgoedmakelaars, bedrijfsleiders… Iedere zichzelf respecterende onderneming of vrij beroep zet maximaal in op de bescherming van klantendata. Komen deze gegevens in de verkeerde handen terecht, dan kan dat kwalijke gevolgen hebben, zowel op financieel als op menselijk vlak.
Bij Solutel staan we al meer dan 15 jaar in contact met onze klanten én met hun belangrijkste dagelijkse contactpersonen. Van patiënten die voortbouwen op een vertrouwensband met hun arts tot klanten die op zoek zijn naar de beste ervaring met een product of dienst.
GDPR-veilige communicatie
Alle online en offline communicatie die je door Solutel laat beheren, loopt via het door onszelf ontwikkelde online platform Solucall. Als klant heb je op ieder moment toegang tot deze gebruiksvriendelijke digitale beheer- en rapporteringstool.
Bovendien is Solucall volledig waterdicht op vlak van GDPR. Met andere woorden: belangrijke data en persoonsgegevens van klanten en andere belanghebbenden zitten veilig achter slot en grendel.
Geen verrassingen dankzij sterke afspraken
Wij maken er een erezaak van om elke unieke samenwerking op maat uit te bouwen. Tijdens een diepgravend intakegesprek leren we jouw zaak, praktijk of bedrijf tot in de puntjes kennen. Daarna werken we in nauw overleg een gedetailleerd draaiboek uit, zodat onze interne medewerkers op ieder communicatiescenario voorbereid zijn.
Van zodra we alles inhoudelijk hebben afgestemd, is het ook mogelijk om technisch de koppeling te maken. Van online agenda’s tot (cloud)software en/of CRM-pakketten. Wij zorgen voor de vlekkeloze opstart. Tot slot sta je doorheen de samenwerking in nauw contact met onze medewerkers, opnieuw via Solucall. Zodat we in geval van vragen meteen kunnen handelen.
Officiële partner tijdens vaccinatiecampagne
Samengevat: geen losse eindjes, geen risico op privacy-inbreuken. Onze rol als contactcenter tijdens de Covid-19-vaccinatiecampagne, onze nauwe samenwerking met meer dan 100 Vlaamse tandartspraktijken en het verzorgen van de dispatching voor de centrale wachtdienst van Vlaamse tandartsen zijn slechts enkele voorbeelden die onze inspanningen op dit vlak onderstrepen.
Jouw data zitten goed bij Solutel
Over onze GDPR-proof manier van werken en over de technische kant ervan vertellen we je graag meer tijdens een vrijblijvende kennismaking. Neem zeker contact met ons op en vertel ons met welke uitdagingen jij dagelijks in aanraking komt op vlak van klantencommunicatie.
