Werken
bij Solutel
Jobs
Bij Solutel zijn we op zoek naar fijne mensen met liefde voor het telefoongesprek. Mensen die respect en vriendelijkheid vooropstellen, zowel op maandagochtend als op vrijdagnamiddag. Die geduld kunnen opbrengen, maar ook weten wanneer ze een versnelling hoger moeten schakelen.
Bij ons ben je meer dan een stem. Hier is het belangrijk hoé je een boodschap overbrengt naar de klanten van onze klanten. Natuurlijk wil iedereen aan de andere kant van de lijn zo snel mogelijk geholpen worden. Een dokters- of tandartspatiënt vraagt net dat tikkeltje extra begrip en geruststelling. Een jarenlange, trouwe commerciële klant verwacht dat we hem hartelijk te woord staan.
Solutel, dat zijn collega’s. Een hechte, familiale groep die graag lacht, elkaar uit de nood helpt en achteraf de successen ook samen viert.
Ondanks onze sterke groei de afgelopen jaren weten we perfect waar dat succes vandaan komt. Kwaliteit is voor ons het gevolg van sterk teamwork.
Hoe staat het met jouw schakelskills?
Net zoals al je toekomstige collega’s ben jij iemand die alle scenario’s aankan. Die moeiteloos schakelt tussen tandarts en advocatenkantoor, tussen huisdokter en bouwbedrijf. En die even moeiteloos de overgang maakt tussen het Nederlands, Frans en het Engels.
Corporate of medisch: jij vindt het net spannend dat je niet weet wie je dadelijk aan de lijn zal krijgen. Want voor jou draait het om mensen zo snel en zo efficiënt mogelijk verder te helpen in hun dag.
Bij Solutel doen we er alles aan om je als toekomstig teamlid zo goed mogelijk te doen voelen: van opleidingen, je eigen Solutel-peter of -meter tot thuiswerken, een parttime uurregeling of een flexibele weekindeling. En natuurlijk heel toffe teambuildings en traktaties het hele jaar door.
Openstaande vacature
Medewerkers telesecretariaat (Hasselt)
Dit zeggen de klanten van Solutel
Voor De Syndicus, een syndicuskantoor met vestigingen in Hasselt en Diest, is bereikbaarheid geen luxe maar een belofte aan hun 6.000 klanten. Met een duizendtal gebouwen in beheer over Vlaams-Brabant, Limburg en de regio Geel-Lier, en een team van een vijftigtal medewerkers, werd de toestroom aan telefoontjes buiten de kantooruren echter een zware last.
Solutel vangt sinds enkele jaren die 24/7 telefoonpermanentie op — met een duidelijk draaiboek dat samen met De Syndicus werd uitgewerkt. Op basis van dat draaiboek beoordelen onze medewerkers wat dringend is en wat kan wachten. Niet-dringende meldingen volgen zij zelfstandig op via het Solucall-platform. Dringende oproepen worden onmiddellijk aan het team van De Syndicus doorgegeven, met een volledig overzicht van de klant en de situatie.
Het resultaat: een sterk verminderde beldruk, minder stress na de werkuren, en een efficiëntere opvolging van leveranciers via Solucall, vaak in enkele seconden gebeurd.
Ook bij ons kantoor kennen we momenten waarop de werkdruk piekt. Dankzij Solutel worden klanten professioneel te woord gestaan en onmiddellijk met de juiste advocaat verbonden.
Wat als elk gesprek professioneel werd opgevolgd — zonder dat je team er extra stress aan overhoudt?
Arguendo ging op zoek naar een oplossing die wél werkt.
“Een van de grootste sterktes van Solutel is hun achterliggend online platform Solucall.”
“We hebben voor Solutel gekozen zodat we onze eigen werknemers kunnen laten focussen op hetgeen waar ze goed in zijn. Zo kan Solutel onze telefoons bundelen en behandelen.”
“Solutel is voor ons een ideale partner omdat ze verder denken dan enkel het telesecretariaat.”
Een samenwerking zonder ruis op de lijn, dat lukt alleen wanneer beide partijen elkaar perfect “verstaan”. Tussen Solutel en bouwbedrijf Bostoen zit dat alvast helemaal goed. Johan en collega’s, bedankt voor de mooie woorden!
Tien jaar geleden maakten we kennis met Saskia Kerkhofs, een jonge strafpleiter in het Brusselse. Een korte zoektocht op Google volstond om de samenwerking in een stroomversnelling te brengen. “Mijn telefoondienst uitbesteden was één van de eerste prioriteiten. Zeker toen ik zwanger werd.”
