Telesecretariaat en telefonische permanentie: alle tijd voor uw patiënt
Mensen rekenen op uw medische kennis. In een ideale wereld zou u zich alleen met de patiënt in uw praktijk moeten bezighouden. Met een telesecretariaat en telefonische permanentie van een even hoog niveau is dat perfect mogelijk.
Eén duidelijke formule
Als arts is uw planning heilig. Om tussen alle verschuivingen en annuleringen van afspraken het overzicht te houden, moet u al van goeden huize zijn.
Met een telesecretariaat en telefonische permanentie op maat bezorgen we u de nodige ademruimte, ook financieel. Geen vervelende telefoontjes meer tijdens uw consultaties. Wel een vertrouwde stem voor uw patiënt, en vooral een stem die altijd bereikbaar is. Ook tijdens de drukste momenten en verlofperiodes.
Daarom bieden we u telefonische permanentie van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u. Behalve op wettelijke feestdagen.
Lees ook de blog met onze collega John: “Wij zijn perfect ingespeeld op onze klanten”
U bepaalt uw beschikbaarheid
Even geen telefonische permanentie nodig? Geen enkel probleem. U houdt de vingers aan de knoppen en bepaalt op welk moment u uw lijn doorschakelt naar een van onze medewerkers. Eén druk op de toets volstaat.
Wij volgen uw plan
Iedere arts heeft zijn eigen manier van werken. Daarom leggen we in onderling overleg vast welke stappen onze teamleden dienen te volgen tijdens elke oproep. Hoe spreken we uw patiënt aan? Welke gegevens dienen we te noteren? Wat met dringende oproepen of oproepen van collega-artsen?
Al deze afspraken leggen we vast in een duidelijk omschreven script, een stappenplan dat als leidraad dient tijdens elke telefoonoproep.
Telesecretariaat en telefonische permanentie: en online?
Werkt u al met een online agenda? Of wenst u er eentje te creëren? We zetten binnen de kortste keren een digitale agenda voor uw praktijk op (inclusief de koppeling met uw EMD) en koppelen deze probleemloos aan uw telefonische permanentie. Onderzoek wijst trouwens uit dat een online agenda no shows met maar liefst 70% terugbrengt.
Waar kunnen we u mee helpen?
Wij hebben onszelf al een beetje voorgesteld. Nu willen we graag uw verhaal horen. Hoe kunnen we uw workload verlichten? Contacteer ons voor meer info of voor verdere vragen.
