Uitstekende resultaten uit onze tevredenheidsenquête van december 2025!

Onze klanten gaven ons gemiddeld 8,2 op 10 voor algemene tevredenheid. Hieronder vind je de scores per categorie:

• Zou je ons aanbevelen? – 9,3/10
  Dit is voor ons een fantastische bevestiging dat onze klanten ons niet alleen waarderen, maar ook graag aanbevelen aan anderen.
• Solucall-platform/app – 8,3/10
  Ons Solucall platform blijft een sterke troef. We blijven werken aan verbeteringen om het nog gebruiksvriendelijker te maken.
• Volgen medewerkers de instructies? – 8,3/10
  Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid zijn cruciaal, en deze score toont dat we op de goede weg zijn.
• Beleefdheid & professionaliteit medewerkers – 8,5/10
  Klantvriendelijkheid staat centraal in onze aanpak, en deze score bevestigt dat onze medewerkers dit waarmaken.
• Hoe ervaar je de wachttijden? – 7,5/10
  Dit is een aandachtspunt voor ons. We nemen deze feedback ter harte en werken aan oplossingen om wachttijden verder te verkorten. Maar cijfers tonen aan dat bijna 90% van onze oproepen in 2025 binnen de 60 seconden zijn opgenomen met een gemiddelde wachttijd van 23 seconden.

Wat betekent dit?

Deze resultaten motiveren ons om nog beter te presteren. We blijven investeren in ons platform, onze processen en onze mensen om de ervaring met Solutel optimaal te maken.

Samen bouwen we aan een nog betere dienstverlening.