05 oktober 2022

Hans van Zuuvr: “dankzij Solutel kunnen wij ons focussen op waar we goed in zijn”

post-afbeelding
Zuuvr staat voor een samensmelting van ecologie en comfort. Om uit te breiden naar andere sectoren, waaronder natuurlijke waterzuivering voor woningen, bedrijven en grote natuurvijvers, ging Zuuvr op zoek naar een partner om hun medewerkers te ontzorgen.

Als specialist in natuurlijke waterbehandeling en -zuivering, bouwt Zuuvr ecologische zwembaden. De markt van Zuuvr is zeer seizoensgebonden. Bij mooi weer, is klantencontact een tijdrovende taak, maar bij slecht weer is dat veel minder het geval. Dat maakt het moeilijk om een vaste medewerker in te schakelen voor klantencontact. Solutel biedt hiervoor de perfecte oplossing.

Zuuvr

Een flexibele telefoondienst

Het concept van een telesecretariaat was volledig nieuw voor Hans. Desondanks voldoet Solutel helemaal aan de verwachtingen. “Solutel onderscheidt zich vooral van de concurrentie door de vaste kost” verklaart Hans. In een rustige periode, bij slecht weer, liggen de kosten lager. In een drukke periode met veel telefonisch contact, nemen de kosten natuurlijk toe. Deze flexibele methode is perfect voor een onderneming als Zuuvr, met een vraag die fluctueert van seizoen tot seizoen.

Zuuvr

Snel uit de startblokken

“De opstart met Solutel en Solucall verliep heel vlot” blikt Hans terug. “We hebben een kort proces opgesteld dat beschrijft welke aanvraag bij welke persoon terechtkomt. Solutel heeft hier input op gegeven en zo waren we meteen vertrokken. Dringende zaken kunnen meteen doorgestuurd worden en andere zaken worden gebundeld. Zo kunnen we ons bij Zuuvr focussen op onze specialisatie, zowel tijdens de rustige als de drukke periodes.”

Bekijk ook de video met Johan De Vlieger van woningbouwer Bostoen.

Vlotte overhandiging via Solucall

Dankzij het Solucall platform zijn Hans en zijn team op de hoogte over iedere contactname. Solucall registreert verschillende parameters over de klantencommunicatie, zoals het type oproepen, de gebruikte communicatiekanalen, de duur van een oproep, enz. Deze cijfers worden in een gedetailleerd rapport gegoten waar de klant uit kan leren.

Ook op zoek naar een flexibele oplossing voor uw klantencommunicatie? Bekijk ons aanbod voor bedrijven.

Meer weten over onze diensten? Contacteer ons op 0800 206 06 of maak een afspraak.
BE 0890 051 709
© Solutel 2024

Wij maken gebruik van cookies of gelijkaardige technologieën (bv. pixels of sociale media plug-ins) om o.a. uw gebruikservaring op onze website zo optimaal mogelijk te maken. Daarnaast wensen wij analyserende en marketing cookies te gebruiken om uw websitebezoek persoonlijker te maken, gerichte advertenties naar u te verzenden en om ons meer inzicht te geven in uw gebruik van onze website.

Gaat u ermee akkoord dat we cookies gebruiken voor een optimale websitebeleving, opdat wij onze website kunnen verbeteren en om u te kunnen verrassen met advertenties? Bevestig dan met "OK".

Wenst u daarentegen specifieke voorkeuren in te stellen voor verschillende soorten cookies? Dat kan via onze cookie policy. Wenst u meer uitleg over ons gebruik van cookies of hoe u cookies kan verwijderen? Lees dan onze cookie policy.